Os piauienses podem registrar ocorrências, enviar denúncias anônimas e solicitar atendimento emergencial pelo WhatsApp, por meio do BO Fácil, serviço da Secretaria da Segurança Pública do Piauí (SSP-PI). A ferramenta funciona gratuitamente, 24 horas por dia, pelo número 0800 086 0190. Desde o lançamento, em junho de 2025, a plataforma contabilizou 200.427 atendimentos emergenciais, 77.085 solicitações de registro de ocorrência e 9.629 denúncias anônimas.

O serviço amplia as formas de acesso à segurança pública e permite que o cidadão inicie o atendimento sem precisar se deslocar inicialmente até uma delegacia. Para situações de emergência, o sistema oferece a opção de acionamento do número 190, com possibilidade de compartilhamento da localização para auxiliar as equipes responsáveis pelo atendimento.

Como funciona

Desenvolvido em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), o BO Fácil utiliza inteligência artificial para coletar e organizar as informações enviadas pelos usuários por mensagens de texto ou áudio. O sistema solicita dados como descrição do fato, data, local e pessoas envolvidas, conforme o tipo de atendimento escolhido.

No registro de ocorrência, a plataforma gera um protocolo em PDF, enviado diretamente ao cidadão pelo WhatsApp. Os registros passam por validação policial no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) da SSP-PI.

Segundo o policial civil Flávio Nogueira, gestor de sistemas da Polícia Civil do Piauí, a tecnologia ajuda a organizar as informações e agilizar o trabalho das equipes. Com os dados estruturados pelo sistema, os profissionais podem concentrar esforços na análise e na validação técnica dos registros.

Passo a passo para acessar

O cidadão pode utilizar o serviço seguindo estas etapas:

1. Salve o número 0800 086 0190 na agenda do celular;
2. Abra o WhatsApp e envie uma mensagem de texto ou áudio;
3. Escolha uma das opções disponíveis: registro de ocorrência, denúncia anônima ou acionamento do 190;
4. Informe os dados solicitados pelo sistema e responda às perguntas complementares, se necessário;
5. No caso do registro de ocorrência, aguarde o envio do protocolo em PDF pelo próprio aplicativo.

O BO Fácil é mais uma alternativa para facilitar o acesso dos piauienses aos serviços de segurança pública. Em situações de emergência, o cidadão também pode ligar diretamente para o 190. As informações fornecidas devem ser verdadeiras, pois denúncias falsas podem gerar responsabilização legal.